En Emmanuel IPS respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, pacientes, familiares, colaboradores y visitantes. Esta política describe cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal suministrada a través de nuestros canales digitales, formularios, líneas de atención, sitio web y servicios asistenciales.
1. Responsable del tratamiento
Emmanuel IPS, institución prestadora de servicios de salud en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales de atención.
2. Datos que podemos recolectar
Podemos recolectar información como nombres, apellidos, tipo y número de documento, teléfono, correo electrónico, dirección, datos de contacto, información relacionada con solicitudes de citas, PQRSF y datos necesarios para la prestación de servicios de salud.
3. Finalidades del tratamiento
La información podrá ser utilizada para:
- Gestionar solicitudes de citas y atención al usuario.
- Responder consultas, peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
- Prestar servicios de salud conforme a la normatividad vigente.
- Enviar información relacionada con servicios institucionales.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y administrativas.
- Mejorar nuestros procesos de atención y comunicación.
4. Uso de WhatsApp y canales digitales
Cuando el usuario se comunica con Emmanuel IPS mediante WhatsApp u otros canales digitales, autoriza el uso de sus datos para gestionar su solicitud, brindar información institucional, orientar procesos de atención y realizar seguimiento a sus requerimientos.
5. Seguridad de la información
Emmanuel IPS adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
6. Derechos de los titulares
Los titulares de la información pueden conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, revocar la autorización o solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente conforme a la ley.
7. Canales de contacto
Para ejercer sus derechos o realizar consultas relacionadas con protección de datos, puede comunicarse a través de:
- Teléfono: (601) 743 3693
- Correo: servicioalcliente@emmanuelips.co
- Sitio web: www.emmanuelips.co
8. Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación en el sitio web de Emmanuel IPS y podrá ser actualizada cuando sea necesario.